Allgemeine Geschäftsbedingungen

NK Nails & Kosmetikstudio Hannover-Kleefeld

Inhaberin: Svetlana Mayer
Stenhusenstr. 33 A
30625 Hannover

E-Mail: Lana_Kosmetikstudio@web.de
Internet: https://nails-kosmetikstudio-hannover.de

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem 

NK Kosmetikstudio Hannover-Kleefeld, Inhaberin Svetlana Mayer, und seinen Kundinnen und Kunden.

Sie gelten insbesondere für Dienstleistungen in den Bereichen:

• Kosmetik und Hautpflege
• Maniküre
• Pediküre und Fußpflege
• Massage und Wohlfühlanwendungen
• weitere angebotene Beauty- und Pflegeleistungen

sowie für den Verkauf von Geschenkgutscheinen im Studio und über den Online-Shop.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss bei Dienstleistungen

Behandlungen und Dienstleistungen werden grundsätzlich nach vorheriger Terminvereinbarung durchgeführt.

Die Terminvereinbarung kann insbesondere erfolgen:

• über das auf der Internetseite bereitgestellte Online-Buchungsportal für Dienstleistungen,
• telefonisch,
• persönlich im Studio,
• oder nach vorheriger Abstimmung per E-Mail.

Das Online-Buchungsportal steht Kundinnen und Kunden zur Auswahl und Buchung der aktuell angebotenen Dienstleistungen und verfügbaren Termine zur Verfügung.

Ein Vertrag über eine Behandlung kommt mit der entsprechenden Terminbestätigung durch das Studio beziehungsweise mit der Buchungsbestätigung des verwendeten Online-Buchungssystems zustande.

Ein Anspruch auf sofortige Behandlung ohne vorher vereinbarten Termin besteht nicht.

Das Studio ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund, insbesondere aufgrund von Krankheit oder unvorhersehbaren betrieblichen Umständen, zu verschieben. In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

3. Terminvereinbarung bei Verwendung eines Gutscheins

Der Erwerb eines Geschenkgutscheins beinhaltet keine automatische Terminreservierung.

Auch bei Einlösung eines Gutscheins muss die gewünschte Behandlung vorab vereinbart werden.

Die Terminvereinbarung erfolgt vorzugsweise:

• über das Online-Buchungsportal für Dienstleistungen oder
• telefonisch mit dem Studio.

Bei der Buchung kann darauf hingewiesen werden, dass zur Bezahlung ein Geschenkgutschein verwendet werden soll.

4. Vertragsschluss im Online-Shop

Die Darstellung von Produkten und Geschenkgutscheinen im Online-Shop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot des Studios dar.

Die Kundin oder der Kunde kann einen oder mehrere Artikel auswählen und in den Warenkorb legen.

Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Daten überprüft und korrigiert werden.

Mit Betätigung des entsprechend gekennzeichneten Bestellbuttons gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.

Der Vertrag kommt entsprechend dem im Online-Shop dargestellten Bestellablauf durch Annahme beziehungsweise Bestätigung der Bestellung durch das Studio zustande.

Nach Abschluss der Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde eine Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung beziehungsweise Bestellung angegebenen Preise.

Die Bezahlung von Dienstleistungen erfolgt grundsätzlich nach Durchführung der Behandlung, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Für Bestellungen im Online-Shop stehen die dort jeweils angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Dies können insbesondere sein:

• PayPal
• Vorkasse / Banküberweisung
• weitere im Shop angebotene Zahlungsmethoden.

Bei Zahlung per Vorkasse wird ein Gutschein grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang aktiviert beziehungsweise zur Verfügung gestellt.

Rabatte, Gutscheine, Sonderangebote oder Aktionen sind nur miteinander kombinierbar, wenn dies ausdrücklich angegeben wurde.

6. Geschenkgutscheine

6.1 Allgemeines

Das NK Nails & Kosmetikstudio Hannover-Kleefeld bietet Geschenkgutscheine als Wertgutscheine beziehungsweise für ausgewählte Leistungen an.

Ein Wertgutschein kann für die im Studio angebotenen und für die Gutscheine zugelassenen Dienstleistungen eingesetzt werden.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines Restguthabens ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

6.2 Bestellung und Aktivierung

Online bestellte Geschenkgutscheine werden grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang aktiviert.

Nach Aktivierung kann jeder Gutschein eine individuelle Gutschein- oder Identifikationsnummer erhalten.

Die Identifikationsnummer kann zusätzlich als:

• QR-Code,
• Barcode,
• numerischer oder alphanumerischer Gutscheincode

dargestellt werden.

Die Gutschein-ID dient der eindeutigen Zuordnung des Gutscheins und seines verfügbaren Guthabens.

6.3 Käuferdaten

Für die Abwicklung einer Online-Bestellung können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:

• Vor- und Nachname des Käufers,
• E-Mail-Adresse,
• Rechnungsanschrift,
• gegebenenfalls Telefonnummer.

Soweit das Bestellsystem entsprechende Eingabefelder vorsieht, können außerdem Angaben zur beschenkten Person oder eine persönliche Nachricht übermittelt werden.

6.4 Einlösung eines Gutscheins

Zur Einlösung kann die Vorlage eines der folgenden Nachweise erforderlich sein:

• Gutschein,
• Gutschein-ID,
• QR-Code,
• Barcode,
• digitaler Gutschein oder
• ein anderer geeigneter Nachweis.

Das Studio ist berechtigt, vor der Einlösung die Gültigkeit, den Status und das verfügbare Restguthaben des Gutscheins zu prüfen.

6.5 Teileinlösung und Restguthaben

Wertgutscheine können, soweit das eingesetzte Gutscheinsystem dies ermöglicht, auch in Teilbeträgen eingelöst werden.

Übersteigt der Gutscheinwert den Preis der durchgeführten Behandlung, bleibt das verbleibende Guthaben dem Gutschein zugeordnet.

Beispiel:

Gutscheinwert: 100,00 €
Behandlung: 65,00 €
Restguthaben: 35,00 €

Das verbleibende Restguthaben kann bei einem späteren Termin weiter verwendet werden.

Für eine Teileinlösung wird grundsätzlich kein neuer Gutschein benötigt.

Die ursprüngliche Gutschein-ID beziehungsweise der ursprüngliche QR-Code kann weiterhin verwendet werden.

6.6 Dokumentation der Einlösung

Bei jeder Einlösung kann das Studio die Transaktion im Gutscheinsystem dokumentieren.

Hierbei können insbesondere gespeichert werden:

• Gutschein-ID,
• ursprünglicher Gutscheinwert,
• eingelöster Betrag,
• Datum der Einlösung,
• verbleibendes Restguthaben,
• Status des Gutscheins.

Nach vollständiger Einlösung kann der Gutschein als eingelöst beziehungsweise verbraucht gekennzeichnet werden.

6.7 Übertragbarkeit

Wertgutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern auf dem jeweiligen Gutschein nichts anderes angegeben ist.

Eine Einlösung durch eine andere Person als den ursprünglichen Käufer ist daher grundsätzlich möglich.

6.8 Verlust und Missbrauch

Gutschein-Codes und QR-Codes sind sorgfältig aufzubewahren und vor einer unberechtigten Nutzung zu schützen.

Bei Verlust kann eine Sperrung oder Ersatzstellung nur erfolgen, wenn der Gutschein eindeutig einer Bestellung zugeordnet und das noch vorhandene Guthaben zuverlässig festgestellt werden kann.

Das Studio ist berechtigt, einen Gutschein vorübergehend zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder unberechtigte Verwendung bestehen.

6.9 Gültigkeit und Verjährung

Für Geschenkgutscheine gelten grundsätzlich die gesetzlichen Verjährungsregelungen.

Die regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist beträgt drei Jahre.

Soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich, beginnt die Berechnung der Verjährung nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

7. Bereitstellung von Gutscheinen

Abhängig von den im Online-Shop angebotenen Möglichkeiten kann ein Gutschein:

• digital per E-Mail,
• zur Abholung im Studio oder
• gegebenenfalls per Post

zur Verfügung gestellt werden.

Bei digitaler Übermittlung ist die Kundin oder der Kunde dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.

Bei Abholung im Studio kann das Studio einen geeigneten Nachweis über Bestellung oder Zahlung verlangen.

8. Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt. 

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Online-Shops.

Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.

Die Widerrufsbelehrung ist kein Bestandteil dieser AGB, sondern wird gesondert zur Verfügung gestellt.

9. Stornierung und Nichterscheinen bei Behandlungsterminen

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann das Studio einen angemessenen Ausfallbetrag verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Vergabe des Termins werden berücksichtigt.

Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

10. Gesundheitliche Hinweise

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, das Studio vor Beginn einer Behandlung auf bekannte gesundheitliche Besonderheiten hinzuweisen, soweit diese für die vorgesehene Behandlung von Bedeutung sein können.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• Allergien,
• Hauterkrankungen,
• Unverträglichkeiten,
• relevante Erkrankungen,
• gesundheitliche Beschwerden,
• relevante Medikamenteneinnahmen.

Das Studio kann eine Behandlung ablehnen, unterbrechen oder abbrechen, wenn fachliche oder gesundheitliche Bedenken gegen die Durchführung bestehen.

Gesetzliche Haftungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

11. Haftung

Das Studio haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Das Studio haftet ebenfalls nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Ein Ausschluss oder eine Begrenzung solcher Ansprüche wäre in AGB insbesondere bei Körper- und Gesundheitsschäden oder grobem Verschulden unzulässig.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.

Für persönliche Gegenstände der Kundinnen und Kunden wird nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften gehaftet.

12. Beanstandungen

Kundinnen und Kunden werden gebeten, erkennbare Beanstandungen möglichst unmittelbar nach der Behandlung mitzuteilen.

Hierdurch erhält das Studio die Möglichkeit, die Beanstandung zu prüfen und gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen.

Gesetzliche Gewährleistungs- und sonstige Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Die Datenverarbeitung kann insbesondere erfolgen zur:

• Terminverwaltung,
• Online-Buchung,
• Bestellabwicklung,
• Zahlungsabwicklung,
• Rechnungsstellung,
• Gutscheinverwaltung,
• Verwaltung von Gutschein-Restguthaben,
• Kundenkommunikation.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung der Website beziehungsweise des Online-Shops.

14. Hausordnung

Die Räumlichkeiten und Einrichtungsgegenstände des Studios sind pfleglich zu behandeln.

Tiere dürfen nur nach vorheriger Absprache mitgebracht werden.

Rauchen ist innerhalb des Studios nicht gestattet.

Der Konsum von Alkohol während einer Behandlung ist nicht gestattet.

15. Foto- und Bildaufnahmen

Fotos oder andere Bildaufnahmen von Kundinnen und Kunden werden nur mit entsprechender Zustimmung erstellt oder veröffentlicht.

Eine erteilte Einwilligung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

16. Änderungen dieser AGB

Für einen Vertrag gelten grundsätzlich die AGB, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses wirksam einbezogen wurden.

Änderungen dieser AGB gelten grundsätzlich nur für zukünftige Vertragsabschlüsse, soweit nicht im Einzelfall etwas anderes wirksam vereinbart wurde.

17. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

18. Gerichtsstand

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Eine Vereinbarung eines abweichenden Gerichtsstands erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine pauschale Vorabvereinbarung „Gerichtsstand Hannover“ wäre gegenüber Verbrauchern nicht generell zulässig; § 38 ZPO lässt Gerichtsstandsvereinbarungen nur unter bestimmten Voraussetzungen zu.

19. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen.

Stand

Stand: Oktober 2026